Política de envío

Política de Envíos – Curae by Dr. Rios

En Curae by Dr. Rios, cada uno de nuestros jabones y cremas artesanales se elabora y empaqueta con el mayor cuidado. Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta, por lo que te detallamos a continuación nuestras condiciones, costos y tiempos de envío dentro de la República Mexicana.

1. Tiempo de Preparación (Procesamiento del Pedido)

Al ser productos hechos a mano y de forma artesanal, todos los pedidos requieren un tiempo de preparación en nuestro taller antes de ser entregados a la paquetería.

  • Margen de procesamiento: Por favor, considera un lapso de 48 horas hábiles (lunes a viernes) para que preparemos, empaquetemos y enviemos tu orden.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo) o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

2. Opciones de Envío, Costos y Tiempos de Entrega

Una vez que tu paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería (DHL, FedEx, Estafeta, etc.), los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Envío Estándar:

    • Costo: $50.00 MXN.

    • Tiempo de entrega: De 3 a 5 días hábiles (después de las 48 horas de preparación).

    • ¡Envío Gratis! Si tu carrito de compras es de $400.00 MXN o más, el envío estándar es completamente gratuito.

  • Envío Express:

    • Costo: $100.00 MXN.

    • Tiempo de entrega: De 1 a 2 días hábiles (después de las 48 horas de preparación).

    • Nota: Esta opción es ideal si necesitas tus productos con urgencia, aunque te sugerimos tomar en cuenta el tiempo de preparación previo.

3. Seguimiento de tu Pedido

En cuanto tu paquete sea recolectado por la paquetería, recibirás un correo electrónico de confirmación automática con tu número de guía (código de rastreo) y el enlace para que puedas seguir el trayecto de tus productos en tiempo real.

4. Zonas Extendidas o De Difícil Acceso

Si vives en una comunidad o código postal catalogado como "zona extendida" por las empresas de mensajería, el tiempo de entrega podría demorarse un poco más de lo estipulado en las opciones estándar o express. Te pedimos paciencia, ¡tu paquete llegará!

5. Dirección de Entrega y Paquetes Devueltos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta (incluyendo calle, número, colonia, código postal, ciudad y referencias).

  • Si la paquetería no logra entregar el paquete debido a datos incorrectos, la ausencia del destinatario tras varios intentos, o por no recogerlo en la sucursal asignada en el tiempo límite, el paquete será devuelto a nuestro taller.

  • En este caso, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para reprogramar la entrega.

Si tienes alguna duda o necesitas un seguimiento especial con tu paquete, escríbenos de inmediato a [TU-CORREO] o por WhatsApp al [TU-NÚMERO]. ¡Estamos para ayudarte!